İade ve Değişim Politikası

1. İade Şartları
1.1. Paket Açılmamış Ürünler:

• Satın aldığınız ürünün paketini açmamış olmak koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

1.2. Hatalı veya Kusurlu Ürünler:

• Hatalı veya kusurlu ürünler için iade süresi 15 gündür.
• Ürünün hatalı olduğunu belirttiğinizde, talebiniz doğrultusunda ürün değişimi veya iadesi yapılabilir.

2. İade Süreci
2.1. İade talebinizi başlatmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon/WhatsApp: 0532 446 1927
• E-posta: aysunozdemir67@gmail.com

2.2. İade işlemi onaylandığında, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte MNG Kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

• Kargo gönderim ücreti, hatalı veya kusurlu ürün iadesinde Satıcı tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

3. Değişim Şartları
3.1. Ürün değişim taleplerinde de iade şartları geçerlidir.
3.2. Değişim yapmak istediğiniz ürünün stoklarda bulunmaması durumunda, ödemeniz tarafınıza iade edilecektir.

4. Ücret İadesi
4.1. İade edilen ürünün Satıcı tarafından incelenmesinden sonra, iade talebiniz uygun bulunursa ücret iadesi yapılır.
4.2. Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
4.3. Ücret iade süresi bankalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir, ancak genellikle 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade kapsamına alınmaz.
• Hijyen nedeniyle, gıda ürünlerinin ambalajı açılmışsa iade ve değişim yapılamaz.

6. İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon/WhatsApp: 0532 446 1927
• E-posta: aysunozdemir67@gmail.com